Udostępnij Udostępnij Udostępnij Udostępnij Print

Outsourcing utrzymania ruchu

-- niedziela, 10 kwiecień 2011

Jako zalety firm świadczących usługi wymieniono rzetelność w zakresie wykonywanych prac oraz sprawną i otwartą współpracę. Ocenę „na 5” uzasadniono także zgodnością z założonymi wymaganiami.

Były również słowa krytyki. Zwrócono uwagę na brak wiedzy serwisantów. Mówi się o tym, że wykonawcy, chcąc zmniejszyć koszty działalności, obniżają pensje pracowników, a co za tym idzie wielu fachowców odchodzi z firmy. Jeden z czytelników napisał, że z czasem wykonawca wykazuje coraz mniej własnej inicjatywy i konieczne jest wtedy szczegółowe koordynowanie prac przez stronę zamawiającą usługę.

Czas reakcji zbyt długi

Podczas ankiety zapytano czytelników o opinie na temat dostawców usług. W kontekście krytyki wymieniano brak terminowości i natychmiastowej reakcji na awarie oraz wysoką cenę usług. Wskazywano, że niektórym firmom brakuje rzetelności, kompetencji, zaangażowania i profesjonalizmu. Zwrócono uwagę na brak szkoleń oraz motywowania pracowników. Podawano, że w firmach świadczących usługi outsourcingu utrzymania ruchu trudno dostrzec innowacyjność oraz fachowe doradztwo.

Analizując wyniki ankiety, można stwierdzić, że w opinii ankietowanych czas reakcji na zgłoszoną usterkę jest zbyt długi. Niejednokrotnie wykonawcy nie przekazują na bieżąco informacji na temat wymienionych podzespołów. Przydałoby się również więcej samodzielności podczas prowadzenia prac.

Firma Ideal Service (świadcząca usługi w zakresie utrzymania infrastruktury przemysłowej) używa komputerowego systemu wspomagania utrzymania ruchu Ideal CMMS, który udostępnia klientom wszelkie informacje na temat serwisowanych maszyn. Program pozwala na pobieranie istotnych informacji w technologii HTML, dzięki czemu wgląd do danych zyskuje się z dowolnego komputera.

Firma BE&K Europe A KBR Company świadczy usługi wspierania grup utrzymania ruchu w outsourcingowanych zakładach przez specjalistyczne serwisy firmy macierzystej (serwis urządzeń wirujących, armatury zaworowej, hydrauliki siłowej, diagnostyki wibracyjnej itp). Na uwagę zasługuje również szkolenie i certyfikacja pracowników tych serwisów przez producentów wyposażenia produkcyjnego, co gwarantuje wysoką jakość świadczonych usług oraz spełnienie standardów wymaganych przez te firmy.

Jak już wspomniano wcześniej, zdania na temat dostawców są podzielone. Stąd też są i słowa uznania. Podawano bowiem, że firmy są rzetelne i terminowe. Jednak porównując ilościowo pozytywne opinie z negatywnymi, można stwierdzić, że słowa krytyki są znacznie częściej wymieniane niż opinie pozytywne. Kilkakrotnie wskazywano bowiem długi czas reakcji na usunięcie usterki, brak zaangażowania i ciągłego doskonalenia.

Autor: Damian Żabicki


Przeczytaj także

Zdalny monitoring
Zdalne monitorowanie parametrów maszyn i procesów z wykorzystaniem technologii bezprzewodowej pomaga użytkownikom rozwiązywać problemy eksploatacyjne poprzez integrację nowych technologii oraz już... więcej »
Polski rynek magazynowy pozostaje w świetnej kondycji
Międzynarodowa firma doradcza prezentuje wyniki raportu „MARKETBEAT Rynek magazynowy w Polsce – podsumowanie I połowy 2018 roku”. Pierwsze półrocze 2018 roku zakończyło się trzema rekordami na rynku... więcej »
Efektywna produkcja napędza konkurencyjność
Obniżenie kosztów i zwiększenie wydajności produkcji to główne założenia transformacji cyfrowej, na którą otwiera się przemysł. Potencjał nowych technologii dostrzegają też firmy działające w Polsce,... więcej »
Boom na IoT w produkcji dyskretnej
Rynek dyskretnej produkcji w najbliższych latach będzie przeżywał prawdziwy boom na rozwiązania Internetu Rzeczy. Jak wynika z raportu „Globalny rynek Internetu Rzeczy w dyskretnej produkcji”, do... więcej »
VI Międzynarodowe Targi Transportu i Logistyki TransLogistica Poland
Szóste targi TransLogistica Poland, to największe w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej wydarzenie biznesowe dla firm poszukujących i korzystających z usług transportowych, spedycyjnych,... więcej »
Niedobory kadrowe, niedoinwestowanie i błędy ludzkie stwarzają zagrożenie dla bezpieczeństwa przemysłowych systemów sterowania w kluczowych branżach
Według badania Kaspersky Lab poświęconego stanowi cyberbezpieczeństwa przemysłowego w 2018 r., firmy z sektora przemysłowego i energetycznego, jak również przedsiębiorstwa transportowe i logistyczne,... więcej »
 
Aktualne wydanie

Zobacz także

  •   Wydarzenia  
  •   Katalog  

Wydarzenia





SONDA

Czy inwestycje na rzecz energooszczędności się opłacają?

Oddanych głosów: 16

50% 50 %
tak 8 głos(ów)

31.3% 31.3 %
nie 5 głos(ów)

18.8% 18.8 %
nie potrafię wyliczyć 3 głos(ów)


Wydania specjalne

O wydawnictwie   |   Reklama   |   Mapa strony   |   Kontakt   |   Darmowa prenumerata   |   RSS   |   Partnerzy   |   
Copyright © 2003-2021 Trade Media International
zobacz nasze pozostałe strony
Trade Media International Inżynieria & Utrzymanie Ruchu Control Engineering Polska MSI Polska Inteligentny Budynek Design News Polska Almanach Produkcji w Polsce